Whatsapp: (11) 95284-1298 / E-mail: [email protected]
As trocas ou devoluções de peças de reposição poderão ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que:
o produto esteja sem uso;
esteja em perfeitas condições, sem sinais de instalação ou manuseio;
seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios.
Produtos que apresentem sinais de uso, instalação ou modificação não serão aceitos para devolução.
Por se tratarem de equipamentos industriais fabricados sob medida ou mediante especificação técnica, as máquinas industriais não se enquadram no direito de arrependimento.
Trocas, devoluções ou cancelamentos de máquinas serão avaliados caso a caso, mediante análise técnica e comercial, considerando as condições acordadas em orçamento e contrato.
Em casos de devolução por defeito de fabricação, os custos de envio serão avaliados pela EPR.
Em devoluções por outros motivos, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando:
número do pedido;
motivo da solicitação;
fotos ou vídeos (quando aplicável).
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A EPR Moreira reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
